Najlepiej zacząć od zmierzenia swojego pupila w pozycji leżącej – od czubka nosa do nasady ogona – i dodać ok. 20 cm zapasu, by zapewnić mu pełną swobodę i komfort.
Jeśli nie jesteś pewien, jaki rozmiar wybrać, zajrzyj do tabeli rozmiarów dostępnej na stronie każdego produktu. Znajdziesz tam dokładne wymiary legowisk oraz przykładowe dopasowanie do popularnych ras psów – np. dla yorków polecamy rozmiar S, dla buldogów M, a dla labradorów L lub XL.
Jeśli nadal masz wątpliwości, napisz do nas na social mediach lub maila – chętnie doradzimy na podstawie rasy lub zdjęcia Twojego psiaka.
Tak, oczywiście! 😊 Wszystkie nasze legowiska i foteliki samochodowe mają zdejmowane pokrowce zapinane na zamek, co znacznie ułatwia ich czyszczenie.
Zalecamy pranie ręczne miejscowo (np. przy użyciu wilgotnej ściereczki lub chusteczki), jednak możliwe jest również pranie w pralce – na delikatnym programie, w temperaturze do 30°C, po wcześniejszym wyjęciu wszystkich poduszek z wypełnieniem.
Używaj wyłącznie łagodnych detergentów, bezpiecznych dla zwierząt – bez wybielaczy czy silnych środków chemicznych.
🧽 Dodatkowe wskazówki pielęgnacyjne:
• Zabrudzenia (np. błoto) najlepiej usuwać od razu – na wilgotno. Jeśli wyschną, najpierw delikatnie strzep piasek suchą szczoteczką, a dopiero potem przemyj zabrudzone miejsce.
• Nie susz w suszarce bębnowej – susz pokrowiec na płasko, unikając bezpośredniego słońca.
• Nie prasuj fotelików i legowisk.
Dzięki tym prostym zasadom Twój produkt będzie służył długo, zachowując swój wygląd i komfort – zarówno dla Ciebie, jak i Twojego pupila.
Stawiamy na jakość, bezpieczeństwo i komfort – dlatego wybieramy tylko sprawdzone, trwałe i przyjemne w dotyku materiały. W naszych produktach znajdziesz m.in.:
• miękki, elegancki sztruks pluszowy,
• tkaniny tapicerskie o wysokiej odporności na ścieranie,
• ciepły i delikatny polar,
• oraz piankę Visco Memory, która dopasowuje się do ciała pupila i odciąża jego stawy.
Wszystkie materiały pochodzą od polskich, zaufanych dostawców, z którymi współpracujemy od lat. Co ważne, wszystkie tkaniny i pianki posiadają certyfikat Oeko-Tex® Standard 100, potwierdzający ich bezpieczeństwo także w kontakcie ze skórą – również u szczeniąt i zwierząt wrażliwych.
Od wyboru tkaniny, przez cięcie pianki, szycie pokrowców, aż po pakowanie – każdy etap powstaje w naszej pracowni w Polsce, pod czujnym okiem doświadczonego zespołu.
Tak, jak najbardziej 💛 Wiemy, jak ważny jest komfort i bezpieczeństwo w przypadku starszych psów, zwierząt po operacjach czy z problemami stawowymi – dlatego stworzyliśmy produkty, które realnie im pomagają.
Nasze sofy ortopedyczne z pianką memory Visco idealnie dopasowują się do kształtu ciała pupila, odciążając stawy i kręgosłup. Dodatkowo mają obniżony bok, który ułatwia wejście do legowiska nawet tym czworonogom, którym trudno już wskoczyć czy się wspiąć.
Dla psów z trudnościami w poruszaniu się świetnym wsparciem będą też nasze schodki, które ułatwiają wchodzenie na kanapę, łóżko czy do auta – bez ryzyka nadwyrężenia łap.
Standardowy czas realizacji wysyłki to 1–3 dni robocze. W przypadku personalizacji lub dużej liczby zamówień czas może się wydłużyć – poinformujemy Cię o tym mailowo.
Tak, rozumiemy, że czasem coś może nie pasować – dlatego masz 14 dni na zwrot lub wymianę produktu od momentu otrzymania paczki 🐾
Wystarczy, że produkt:
• nie nosi śladów użytkowania,
• jest kompletny i czysty,
• zapakowany w oryginalny karton, w którym do Ciebie dotarł.
Cały proces opisaliśmy szczegółowo w zakładce Zwroty i reklamacje – znajdziesz tam także formularz i wskazówki krok po kroku. A jeśli masz pytania – chętnie pomożemy!
Oferujemy dostawę kurierem oraz do paczkomatów InPost. Płatności możesz dokonać przelewem, BLIK-iem, kartą lub za pobraniem.
Tak, oczywiście! Jeśli wybrane legowisko okazało się za małe lub za duże – bez problemu możemy je wymienić na inny rozmiar. Warunkiem jest, aby produkt był czysty, kompletny i nie nosił śladów użytkowania. Wymiana odbywa się wygodnie – nasz kurier przywozi nowe legowisko i jednocześnie odbiera to poprzednie. Jeśli nowy rozmiar jest droższy, poprosimy Cię o dopłatę. Jeśli tańszy – różnicę zwrócimy na Twoje konto. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo.
Choć bardzo cenimy kontakt z Wami na Instagramie i Facebooku 💬, to nasze profile nie pełnią funkcji sprzedażowej. Dla bezpieczeństwa i sprawnej obsługi prosimy o składanie zamówień bezpośrednio przez naszą stronę internetową: www.fluffy-place.eu lub – w wyjątkowych sytuacjach – przez wiadomość e-mail: [email protected]. Dzięki temu mamy pewność, że zamówienie trafi do systemu, a Ty otrzymasz wszystkie niezbędne informacje i potwierdzenia
Zazwyczaj realizujemy zamówienia tylko w dostępnych rozmiarach, ale w wyjątkowych sytuacjach możemy zgodzić się na wykonanie legowiska w wymiarze indywidualnym. Trzeba jednak wiedzieć, że takie zamówienie wiąże się z dodatkowymi kosztami – zwykle około 20% wyższymi niż standardowa cena. Wynika to z faktu, że musimy stworzyć osobny projekt, uruchomić specjalne szycie w szwalni oraz zaangażować pracownika, który będzie czuwał nad całym procesem.
Jeśli masz konkretny pomysł lub potrzebę – napisz do nas na [email protected], a sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie to zrealizować
Tak, rozumiemy, że nawet najlepszy pupil może mieć „gorszy dzień” i coś pogryźć. Dlatego oferujemy możliwość naprawy uszkodzonych legowisk, fotelików i innych produktów.
Wystarczy, że wyślesz nam zdjęcia zniszczonych elementów na adres [email protected] – na ich podstawie przygotujemy indywidualną wycenę naprawy i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
🔁 Uwaga:
Prosimy o odsyłanie wyłącznie czystych produktów, gotowych do naprawy. Dziękujemy za wyrozumiałość – dzięki temu nasz zespół może szybciej i bezpieczniej przystąpić do działania.
Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]. W wiadomości należy opisać problem, podać datę zakupu (lub numer zamówienia) oraz załączyć zdjęcia dokumentujące uszkodzenia lub wady produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia przyjęcia reklamacji i ewentualnego poproszenia o odesłanie produktu do naszej pracowni. Przypominamy, że do weryfikacji reklamacji przyjmujemy wyłącznie czyste produkty, bez sierści, odpowiednio przygotowane do wysyłki. Po otrzymaniu przesyłki dokładnie sprawdzimy stan produktu i poinformujemy Cię o decyzji – może to być naprawa, wymiana lub inne zaproponowane rozwiązanie. Czas oczekiwania na realizację reklamacji wynosi do 5 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu, choć w wielu przypadkach proces przebiega szybciej
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki, bez podawania przyczyny. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nowe, nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, w tym zawierające dodatkowe modyfikacje (np. szycie na wymiar), nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt mailowy na adres [email protected]. W wiadomości podaj:
Koszt odesłania paczki pokrywa kupujący. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki dokonamy zwrotu środków na wskazane konto bankowe – maksymalnie w ciągu 14 dni. Zwracamy wyłącznie kwotę za sam produkt – koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
Jeśli zauważysz, że Twoja paczka dotarła uszkodzona, była naruszona lub brakuje w niej któregoś z produktów – niezwłocznie skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected].
W wiadomości prosimy o:
• krótki opis sytuacji,
• numer zamówienia,
• oraz zdjęcia paczki i/lub uszkodzonego produktu.
Na tej podstawie szybko sprawdzimy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie – np. dosłanie brakujących elementów, wymianę lub zwrot.
Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupu, dlatego każdą taką sytuację traktujemy priorytetowo.
Tak, nasze produkty są w pełni bezpieczne także dla szczeniąt. Korzystamy wyłącznie z materiałów od zaufanych, polskich dostawców, którzy posiadają wszystkie niezbędne certyfikaty jakości i bezpieczeństwa, w tym Oeko-Tex® Standard 100.
Tkaniny, z których szyjemy, są wolne od szkodliwych substancji i bezpieczne w kontakcie ze skórą – również u bardzo wrażliwych i młodych zwierząt. Do tego używamy delikatnych i trwałych materiałów, które nie podrażniają łapek, pyska ani brzuszka.
Tak, wiele naszych legowisk świetnie sprawdza się również u kotów. Miękkie materiały, przytulne wnętrze i stabilna konstrukcja sprawiają, że koty bardzo chętnie z nich korzystają – zwłaszcza w chłodniejsze dni, kiedy szukają ciepłego i bezpiecznego miejsca do odpoczynku.
W ofercie mamy też mniejsze rozmiary legowisk i kocyków, które idealnie dopasowują się do kocich potrzeb. Jeśli masz wątpliwości, chętnie doradzimy, który model będzie najlepszy dla Twojego mruczka.
Na paragonie lub fakturze znajduje się nazwa SYMA, ponieważ to nasza spółka odpowiedzialna za obsługę sprzedaży i zamówień składanych w sklepie internetowym Fluffy Place.
Fluffy Place to marka należąca do tego samego właściciela, co firmy Frost oraz SYMA. Podział ten wynika wyłącznie ze względów logistycznych – wszystkie trzy podmioty funkcjonują w ramach jednej struktury.
Produkty marki Fluffy Place są projektowane i produkowane przez firmę Frost. Fluffy Place to marka stworzona i rozwijana przez właściciela firmy Frost – obie działalności należą do tej samej osoby i funkcjonują w ścisłym powiązaniu. Wszystkie legowiska i akcesoria powstają w naszej własnej pracowni w Polsce – od projektu, przez szycie, aż po pakowanie.
Tak! Kupując przez stronę Fluffy Place, zamawiasz bezpośrednio u producenta.
Nasze legowiska są w całości produkowane w Polsce, w województwie kujawsko-pomorskim – w miejscowości Radłowo.
To właśnie tutaj znajduje się nasza pracownia szycia oraz siedziba firmy, gdzie każdego dnia powstają produkty tworzone z troską o komfort zwierząt i estetykę wnętrz.
Tak, wystawiamy zarówno paragony, jak i faktury VAT. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, zaznacz to w trakcie składania zamówienia i podaj dane firmy.
PL 
EN