Najlepiej zacząć od zmierzenia swojego pupila w pozycji leżącej – od czubka nosa do nasady ogona – i dodać ok. 20 cm zapasu, by zapewnić mu pełną swobodę i komfort.
Jeśli nie jesteś pewien, jaki rozmiar wybrać, zajrzyj do tabeli rozmiarów dostępnej na stronie każdego produktu. Znajdziesz tam dokładne wymiary legowisk oraz przykładowe dopasowanie do popularnych ras psów – np. dla yorków polecamy rozmiar S, dla buldogów M, a dla labradorów L lub XL.
Jeśli nadal masz wątpliwości, napisz do nas na social mediach lub maila – chętnie doradzimy na podstawie rasy lub zdjęcia Twojego psiaka.
Tak, oczywiście! 😊 Wszystkie nasze legowiska i foteliki samochodowe mają zdejmowane pokrowce zapinane na zamek, co znacznie ułatwia ich czyszczenie.
Zalecamy pranie ręczne miejscowo (np. przy użyciu wilgotnej ściereczki lub chusteczki), jednak możliwe jest również pranie w pralce – na delikatnym programie, w temperaturze do 30°C, po wcześniejszym wyjęciu wszystkich poduszek z wypełnieniem.
Używaj wyłącznie łagodnych detergentów, bezpiecznych dla zwierząt – bez wybielaczy czy silnych środków chemicznych.
🧽 Dodatkowe wskazówki pielęgnacyjne:
• Zabrudzenia (np. błoto) najlepiej usuwać od razu – na wilgotno. Jeśli wyschną, najpierw delikatnie strzep piasek suchą szczoteczką, a dopiero potem przemyj zabrudzone miejsce.
• Nie susz w suszarce bębnowej – susz pokrowiec na płasko, unikając bezpośredniego słońca.
• Nie prasuj fotelików i legowisk.
Dzięki tym prostym zasadom Twój produkt będzie służył długo, zachowując swój wygląd i komfort – zarówno dla Ciebie, jak i Twojego pupila.
Stawiamy na jakość, bezpieczeństwo i komfort – dlatego wybieramy tylko sprawdzone, trwałe i przyjemne w dotyku materiały. W naszych produktach znajdziesz m.in.:
• miękki, elegancki sztruks pluszowy,
• tkaniny tapicerskie o wysokiej odporności na ścieranie,
• ciepły i delikatny polar,
• oraz piankę Visco Memory, która dopasowuje się do ciała pupila i odciąża jego stawy.
Wszystkie materiały pochodzą od polskich, zaufanych dostawców, z którymi współpracujemy od lat. Co ważne, wszystkie tkaniny i pianki posiadają certyfikat Oeko-Tex® Standard 100, potwierdzający ich bezpieczeństwo także w kontakcie ze skórą – również u szczeniąt i zwierząt wrażliwych.
Od wyboru tkaniny, przez cięcie pianki, szycie pokrowców, aż po pakowanie – każdy etap powstaje w naszej pracowni w Polsce, pod czujnym okiem doświadczonego zespołu.
Tak, jak najbardziej 💛 Wiemy, jak ważny jest komfort i bezpieczeństwo w przypadku starszych psów, zwierząt po operacjach czy z problemami stawowymi – dlatego stworzyliśmy produkty, które realnie im pomagają.
Nasze sofy ortopedyczne z pianką memory Visco idealnie dopasowują się do kształtu ciała pupila, odciążając stawy i kręgosłup. Dodatkowo mają obniżony bok, który ułatwia wejście do legowiska nawet tym czworonogom, którym trudno już wskoczyć czy się wspiąć.
Dla psów z trudnościami w poruszaniu się świetnym wsparciem będą też nasze schodki, które ułatwiają wchodzenie na kanapę, łóżko czy do auta – bez ryzyka nadwyrężenia łap.
Standardowy czas realizacji wysyłki to 1–3 dni robocze. W przypadku personalizacji lub dużej liczby zamówień czas może się wydłużyć – poinformujemy Cię o tym mailowo.
Tak, rozumiemy, że czasem coś może nie pasować – dlatego masz 14 dni na zwrot lub wymianę produktu od momentu otrzymania paczki 🐾
Wystarczy, że produkt:
• nie nosi śladów użytkowania,
• jest kompletny i czysty,
• zapakowany w oryginalny karton, w którym do Ciebie dotarł.
Cały proces opisaliśmy szczegółowo w zakładce Zwroty i reklamacje – znajdziesz tam także formularz i wskazówki krok po kroku. A jeśli masz pytania – chętnie pomożemy!
Oferujemy dostawę kurierem oraz do paczkomatów InPost. Płatności możesz dokonać przelewem, BLIK-iem, kartą lub za pobraniem.
Tak, oczywiście! Jeśli wybrane legowisko okazało się za małe lub za duże – bez problemu możemy je wymienić na inny rozmiar. Warunkiem jest, aby produkt był czysty, kompletny i nie nosił śladów użytkowania. Wymiana odbywa się wygodnie – nasz kurier przywozi nowe legowisko i jednocześnie odbiera to poprzednie. Jeśli nowy rozmiar jest droższy, poprosimy Cię o dopłatę. Jeśli tańszy – różnicę zwrócimy na Twoje konto. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo.
Choć bardzo cenimy kontakt z Wami na Instagramie i Facebooku 💬, to nasze profile nie pełnią funkcji sprzedażowej. Dla bezpieczeństwa i sprawnej obsługi prosimy o składanie zamówień bezpośrednio przez naszą stronę internetową: www.fluffy-place.eu lub – w wyjątkowych sytuacjach – przez wiadomość e-mail: [email protected]. Dzięki temu mamy pewność, że zamówienie trafi do systemu, a Ty otrzymasz wszystkie niezbędne informacje i potwierdzenia
Zazwyczaj realizujemy zamówienia tylko w dostępnych rozmiarach, ale w wyjątkowych sytuacjach możemy zgodzić się na wykonanie legowiska w wymiarze indywidualnym. Trzeba jednak wiedzieć, że takie zamówienie wiąże się z dodatkowymi kosztami – zwykle około 20% wyższymi niż standardowa cena. Wynika to z faktu, że musimy stworzyć osobny projekt, uruchomić specjalne szycie w szwalni oraz zaangażować pracownika, który będzie czuwał nad całym procesem.
Jeśli masz konkretny pomysł lub potrzebę – napisz do nas na [email protected], a sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie to zrealizować
Tak, rozumiemy, że nawet najlepszy pupil może mieć „gorszy dzień” i coś pogryźć. Dlatego oferujemy możliwość naprawy uszkodzonych legowisk, fotelików i innych produktów.
Wystarczy, że wyślesz nam zdjęcia zniszczonych elementów na adres [email protected] – na ich podstawie przygotujemy indywidualną wycenę naprawy i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
🔁 Uwaga:
Prosimy o odsyłanie wyłącznie czystych produktów, gotowych do naprawy. Dziękujemy za wyrozumiałość – dzięki temu nasz zespół może szybciej i bezpieczniej przystąpić do działania.
Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]. W wiadomości należy opisać problem, podać datę zakupu (lub numer zamówienia) oraz załączyć zdjęcia dokumentujące uszkodzenia lub wady produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia przyjęcia reklamacji i ewentualnego poproszenia o odesłanie produktu do naszej pracowni. Przypominamy, że do weryfikacji reklamacji przyjmujemy wyłącznie czyste produkty, bez sierści, odpowiednio przygotowane do wysyłki. Po otrzymaniu przesyłki dokładnie sprawdzimy stan produktu i poinformujemy Cię o decyzji – może to być naprawa, wymiana lub inne zaproponowane rozwiązanie. Czas oczekiwania na realizację reklamacji wynosi do 5 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu, choć w wielu przypadkach proces przebiega szybciej
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki, bez podawania przyczyny. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nowe, nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, w tym zawierające dodatkowe modyfikacje (np. szycie na wymiar), nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt mailowy na adres [email protected]. W wiadomości podaj:
Koszt odesłania paczki pokrywa kupujący. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki dokonamy zwrotu środków na wskazane konto bankowe – maksymalnie w ciągu 14 dni. Zwracamy wyłącznie kwotę za sam produkt – koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
Jeśli zauważysz, że Twoja paczka dotarła uszkodzona, była naruszona lub brakuje w niej któregoś z produktów – niezwłocznie skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected].
W wiadomości prosimy o:
• krótki opis sytuacji,
• numer zamówienia,
• oraz zdjęcia paczki i/lub uszkodzonego produktu.
Na tej podstawie szybko sprawdzimy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie – np. dosłanie brakujących elementów, wymianę lub zwrot.
Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupu, dlatego każdą taką sytuację traktujemy priorytetowo.
Tak, nasze produkty są w pełni bezpieczne także dla szczeniąt. Korzystamy wyłącznie z materiałów od zaufanych, polskich dostawców, którzy posiadają wszystkie niezbędne certyfikaty jakości i bezpieczeństwa, w tym Oeko-Tex® Standard 100.
Tkaniny, z których szyjemy, są wolne od szkodliwych substancji i bezpieczne w kontakcie ze skórą – również u bardzo wrażliwych i młodych zwierząt. Do tego używamy delikatnych i trwałych materiałów, które nie podrażniają łapek, pyska ani brzuszka.
Tak, wiele naszych legowisk świetnie sprawdza się również u kotów. Miękkie materiały, przytulne wnętrze i stabilna konstrukcja sprawiają, że koty bardzo chętnie z nich korzystają – zwłaszcza w chłodniejsze dni, kiedy szukają ciepłego i bezpiecznego miejsca do odpoczynku.
W ofercie mamy też mniejsze rozmiary legowisk i kocyków, które idealnie dopasowują się do kocich potrzeb. Jeśli masz wątpliwości, chętnie doradzimy, który model będzie najlepszy dla Twojego mruczka.
PL 
EN